Avis Marco Vasco aux Seychelles

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 586 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Voyage sur-mesure seychelles

Voyage sur-mesure

10/ 10
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Points préférés

Fanny à su faire preuve de professionnalisme et écouter nos divers remarques suite à ce séjour en effet c est le 3 ème pays que nous faisons avec elle et nous en sommes en ravi elle maîtrise entièrement son sujet

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Aucun point à améliorer tout était parfait
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Cadre / ile paradisiaque Hotel confortable et qualitatif Nourriture = exactement ce que nous recherchions

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Compagnie aérienne (Air Seychelles) pas d'un très haut niveau (problème d'ordinateur à rebooter à l'aller = 2h d'attente) + retard au retour (mais avantage = vol direct)
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Séjour sur la digue inoubliable, dépaysement et convivialité garantie. L ile de Mahe est moins attachante, plus civilisé.

Points améliorables

Les transferts d ile en ile
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10/ 10
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Une organisation parfaite. Choix des hôtels de bon gout. Un point d'exellence pour le PARADISE SUN et le HILTION ALAMANDA, nettement moins bien pour le LODGE à La Digue, logement de bonne qualité sauf salle de bain (demander les loges rénovés) à revoir la restauration et le service bar . Très bonne prestation également de l'agence locale

Points améliorables

Envoi des documents de voyage plus tot
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très bon timing pour les 3 sites visités
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Tout ! La relation client, le lieu, magique pour une lune de miel, le service, le suivi de notre voyage (même une fois terminé, Marco Vaste nous a recontactés pour s'assurer que tout s'était déroulé comme prévu). Un grand bravo!
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9/ 10
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La personnalisation du voyage (choix et temps de séjour sur chaque île, hôtels,conseils...). La prise en charge sur place lors des transferts. Excellent séjour passé aux Seychelles (Mahé,Praslin, La Digue et Birds) avec très belles plages, variété de la faune sous marines et possibilité de randonnées dans le Morne seychellois.

Points améliorables

Délai d'envoi du carnet de voyage un peu long (réception à moins d'1 semaine avant le départ au lieu de 3 semaines initialement prévu). Pas d'impact particulier pour ce séjour car les excursions se réservent sur place (et en fonction de la météo) mais cela aurait été plus gênant pour une destination avec plus de visites culturelles.
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Notre conseillère, Fanny, a été à notre écoute et a su construire un voyage correspondant totalement à ce que nous souhaitions. Elle a notamment su s'adapter aux changements du projet que nous lui avons demandé (escale prolongée à Dubaï, qui n'était pas prévue au départ). A chaque étape de notre périple, nous avons trouvé l'assistance nécessaire au bon déroulement de notre voyage. C'était particulièrement utile à Dubaï, que nous ne connaissions pas et où nous sommes arrivés à une heure tardive. Au total, un vrai travail de "pro".

Points améliorables

Un seul regret: lors du vol retour, entre Dubaï et Paris, la compagnie Emirates ne nous a pas donné les sièges prévus, à proximité d'une des issues de secours, tels qu'ils étaient mentionnés sur le billet électronique que Fanny nous avait transmis. Marco Vasco n'y est pour rien. Emirates devait, je suppose, prendre en compte les souhaits de passagers voyageant avec des enfants en bas âge. Simplement, c'est ennuyeux. Nous vous demandons de le faire savoir à Emirates, qui vous met dans une situation inconfortable, alors que vous n'y êtes pour rien.
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le lieu, la beauté du site et de l'île, le calme, la gentillesse du personnel de l'hôtel, très bon restaurant les excursions (proposées par Christina; merveilleuse personne) le voyage avec air seychelles en classe affaires

Points améliorables

?
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Très bon contact avec notre conseillère, Mary-Josée qui s'est montrée très disponible et réactive tout au long de notre recherche puis après la réservation du voyage. On sent qu'elle connaît bien les Seychelles, qu'elle sait de quoi elle parle et cela rassure. Nous avons eu de bons conseils sur les lieux à visiter, les excursions à ne pas manquer et des contacts sur place aussi. Idem, les hôtels ont été bien choisis et nous avons été vraiment ravis notamment de la localisation de celui de praslin, l'Acajou beach resort. Côté correspondant sur place,ils sont pas mal mais pas hyper aidants en cas de souci. Nous avons eu un problème avec la livraison de nos bagages qui n'étaient pas arrivés avec nous à Praslin. Ces bagages nous étaient indispensables pour pouvoir profiter de notre après-midi sur l'île car ils contenaient maillots et crèmes solaires. Sentant qu'ils seraient livrés "un peu quand ils pourraient", nous avons dû gérer le problème en direct avec le staff de l'aéroport car la personne de Mason était assez désintéressée de notre affaire... Elle n'a donc pas été là pour nous rendre service et négocier à notre place.

Points améliorables

envoyer les documents de voyage bien avant!! et notamment aussi le guide lonely planet! Nous avons reçu ce guide deux jours avant le départ alors que vous pourriez l'envoyer dès notre réservation et le paiement de l'acompte!!! autant dire que nous avoins dû l'acheter avant pour pouvoir un minimum préparer notre voyage. c'est un cadeau inutile donc... par ailleurs, il serait bien que vous puissiez négocier de meilleurs tarifs sur les vols avec Air Seychelles car il semble que vous n'ayez pas obtenu de meilleurs prix que ceux que nous aurions eu en direct... Pour le transport donc, nous sommes passés par vous par facilité mais pas pour l'aspect financier.
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10/ 10
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J'ai apprécié la prise en compte de mon expression de besoin par Fanny alors que le temps de préparation était assez court. Le dialogue était franc et assuré. Les propositions étaient bien ciblées. En ce qui concerne l'avant départ, c'était très précis et très clair. Pour le voyage aller aucun problème. Pour les futurs clients, il faudrait juste veiller à programmer un vol plus tôt sur Pralins. Car le le vol HM3156 était prévu à 15h45 alors que nous étions arrivés avec le HM 17 à 8h00 et ne correspondait pas à "l'itinéraire". Heureusement, 'agent local a réussi à nous faire prendre le HM 3100 de 10h00. Sinon nous aurions perdu toute la journée. Ensuite le reste de du voyage s'est déroulé comme prévu. Pour les trajets île à île et retour rien à signaler, ce fut conforme aux prévisions. J'ai été surpris de du très bon niveau de prise ne charge par le réceptif (je suis habitué à tout faire tout seul). Ce fût pour moi une source de tranquillité. Le séjour sur les deux îles s'est très bien déroulé. Le Domaine de l'Orangeraie est magnifique, les logements incroyables, le personnel extrêmement gentil. C'est juste trop luxueux à mon goût :) Nous n'avons pas beaucoup profité de ces belles conditions de vies, du fait que nous avons profité pleinement de l'île alors que nous avions peu de temps (marche, vélo, plongée, snorkling, visites, etc.). Le Paradise Sun correspondait à 100% à ce que je souhaitais. Moins luxueux, très beau, avec du charme, les pieds dans l'eau, calme, personnel local très gentil avec qui il était agréable de discuter à n'importe quelle heure de la journée. Le club de plongée Whitetip Divers mitoyen à l'hotel est très professionnel et à recommander. Nous étions heureux de sortir de la chambre avec le matériel de plongée en maillot de bain et ne faire que quelques mètres pour se rendre au club. Le service 1/2 pension correspondait exactement à ce que mon fils et moi avions besoin étant donné nos activités. En conclusion, merci pour l’excellence de la préparation et du résultat obtenu.

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l faut juste veiller à la cohérence des vols locaux et bateaux afin que ce lointain et coûteux séjour soit pleinement vécu sans perte de temps (rageante). Sinon, je n’ai aucune requête. :)
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les 2 premiers hotels surtout le domaine de l orangeraie genial

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horaires de transfert trop tot hotel meridien (5 etoiles mais très moyen) avril est le mois le plus chaud aux seychelles donc c etait un super voyage mais vaut mieux partir a une autre période demi pension presque indispensable
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Propreté et diversité animale et vegetale . Pas de pollution visuel (parasol, transat, etc...)
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Nous avons apprécié la totalité de ce séjour aux Seychelles et plus particulièrement l'ordre choisi pour la visite des îles ainsi que la possibilité de conserver les hébergements au delà de l'heure de départ initialement prévue. La 1/2 pension était de qualité à chaque hébergement.

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A revoir l'accueil à l'aéroport (un peu bâclé) mais par contre, tout le reste de leur prestation tout au long du séjour (transport + visite du représentant) était impeccable. A revoir également surbooking par Air Seychelles + confort pas terrible (et choix des films en français très limité) + annonces non stop en plusieurs langues tout au long de la nuit pour signaler les turbulences !!!
 Animaux d'Afrique et plages des Seychelles

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10/ 10
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Le safari a été incroyable et fut un moment mémorable. Les hôtels, notamment Kapama River Lodge et Hannah Game Lodge étaient de grande qualité, avec un service parfait, de la nourriture de qualité.

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On nous a volé de l'argent dans un coffre dans notre chambre à Hannah Game Lodge.
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La precision des informations et l'accueil en general

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NA
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10/ 10
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La beauté de l 'Océan, du lagon , un paradis terrestre parsemé de palmier, plages magnifiques, rocher incroyable , tortues poissons oiseaux d'une beautés extraordinaires.

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sur les îles , aucun avion : prix des places bissness un peu moins élevé pour pouvoirs en profiter :)
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Le choix des hôtels était très bien, l'organisation du voyage, le relais sur place par Mason était bien également.

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Clairement, l'Allamanda à Mahé était en dessous des 2 autres hôtels : personnel manquant parfois de professionnalisme : - une barmaid le premier soir nous a quand même dit qu'il n'y avait pas de rhum alors qu'il y avait du Havana et du Takamaka! - La cérémonie du bain a juste été une blague et après 1h d'attente, nous sommes montées dans notre chambre pour finalement trouver 2 employées sur notre balcon en train de discuter en attendant que la baignoire se remplisse, 4 fleurs avaient été posées, le champagne, lui servi à l'heure, était chaud. Bref, pas agréable. L'hôtel a ensuite fait un geste mais nous avons été un peu échaudés - Erreur au moment du check out, en vérifiant, je trouvais un montant bizarre, j'ai demandé à voir le détail. Une note d'une autre chambre s'était ajoutée à notre addition globale. Pas très agréable et en plus aucune excuse! - Pour finir, le buffet était juste passable et la nourriture n'était pas vraiment à la hauteur du standing que l'hôtel souhaite avoir.
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Professionnalisme du conseiller Ecoute du client Conseils Professionnalisme du correspondant local (Mason's)

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Modifier le déroulement du voyage: Commencer par Mahé, puis Praslin et terminé par la Digue
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10/ 10
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De faire le combiné 3 îles. Votre partenaire sur place qui s'occupe de tout et qui est très gentil. Dernier hôtel a praslin superbe

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