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Avis Marco Vasco aux Seychelles
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 823 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Au niveau de l'hôtel, le prix des consommations est exorbitant cela est fort dommage car de ce fait les moments au bar se font rares. Le prix de la bouteille d'eau est abusif surtout dans un lieu ou il fait si chaud et l'hydratation nécessaire ! Un autre point qui paraît peut être inutile c'est l'installation TV dans les chambres: peu de chaînes, pas de programme français, télévision obsolète , alors que la nuit tombe à 18h30 et qu'il n'y à plus rien a faire dans l'hôtel et pas d'animation les soirées sont longues!!! Un dernier point au sujet du confort de l'avion : sommes très déçus par la compagnie Ethiad. Pour l'aller , la compagnie passe par air France et air Seychelles et les avions sont vieux et très inconfortables! Pour le retour nous avons eu un avion ethiad qui était beaucoup plus appréciable et récent .Points préférés
Le suivi, tant a l elaboration du voyage, ainsi que pendant le voyage: Prestataire local a accomplit un tres bon travailPoints améliorables
Les tarifs dans le devis devraient etre detailles.Points préférés
LE CHOIX DES HÔTELS EN PARTICULIER CELUI DE MAHÉ LE SERVICE DE CRÉOLE TRAVEL SERVICES ILS SONT AU TOP PONCTUELS, AIMABLES,DISPONIBLES. LES EXCURSIONS PROPOSÉES PAR CRÉOLE TRAVEL SERVICE NOUS AVONS PASSES DES VACANCES DE RÊVE. UN GRAND MERCI A MME GAËLLE PRO DE NOUS AVOIR PRÉPARÉ MINUTIEUSEMENT CE MERVEILLEUX VOYAGE.Points améliorables
AUCUN TOUT ÉTAIT PARFAITPoints préférés
Nous avons tout adoré dans sa globalité, les îles des Seychelles sont magnifiques (plages, forêts, oiseaux...) donc c'est un plaisir pour les yeux! L'Hötel Kempinski à Mahé était formidable, nous avons adoré : la piscine à débordement, la chambre si spatieuse, le décor et les jardins de l'hôtel, la nourriture de la demi-pension excellente et variée (chapeau au cuisinier), le "peu" de monde dans l'hôtel... Les transfers ont tous très bien été pris en charge, nous n'avions à nous préoccuper de rien c'était parfait! L'hôtel L'Archipel sur Praslin était très bien également, quoique mois 'luxueux" que le Kempinski mais la piscine à débordement avec vue sur la plage et les bungalows spacieux nous ont également conquis! Merci, nous avons passé un voyage de noces paradisiaque :o) Très bien organisé et très fidèle à ce qui a été vendu ! Contact avec la conseillère très agréable et très à l'écoute des questions/doutes/changements. Merci pour votre aide!Points améliorables
Bien préciser aux futurs voyageurs que le mois d’aout est un mois où il y a beaucoup de vent, cela peut surprendre quant on n'est pas prévenu... du coup sur le sud de Mahé (hôtel Kempinski) le temps est parfois maussade et venteux. Le temps est beaucoup plus calme à Praslin. Sinon c'était parfait! :o)Points préférés
De beaux hotels, bien situés L'organisation du voyage et la diversité des paysages, Praslin, la Digue et Mahe - îles possedant chacune leurs propres spécificités, il était donc vraiment important de s'y rendre afin d'avoir une vision "globale" des Seychelles. Le temps a malheureusement quelque peu entaché notre voyage (beaucoup de pluie) Grande réactivité au moment de notre recherche et dans la réservation Bons conseils des différents collaborateurs de PlanetVeo - nous n'étions pas forcément partis pour faire les 3 îles au départ cepédant nous avons suivi vos conseils et n'avons pas été déçus.Points améliorables
- Finalement nous aurions préfere rester une nuit de plus a Mahe (3 nuits a la Digue étant un peu trop) - Nous aurions aussi aimé être informes en amont que les transferts en bateau prenaient finalement toute la matinée y compris quand le transfert en bateau ne dure que 15 min (Praslin la Digue) - Nous aurions également apprécié d'avoir dans le carnet de voyage remis avant le départ quelques suggestions quant aux excursions a faire sur place et points d'intérêt de chaques îles. - Nous aurions aussi aimé avoir la possibilité de choisir nos places dans l'avion, suite a notre email nous avons du contacter nous même la compagnie aérienne pour faire les démarchesPoints préférés
L'excursion en catamaran autour de Praslin ainsi que la randonnée sur La Digue Tout a été très bien organisé, le support est à notre écoute et on est bien pris en charge une fois sur place.Points améliorables
Parfois l'horaire de rencontre du représentant local lorsque l'on arrive à l'hotel n'est pas terrible. Par exemple lorsque l'on arrive le matin et que notre représentant ne nous rencontre que le lendemain.Points préférés
Organisation du voyage et conseils judicieux Hotel Archipel Praslin : très bien sauf algues proche de la plage transferts : bien compagnies aérienne: bien accueil agréable , devis tres rapide, conseils et suivi du voyage parfaitsPoints améliorables
A déconseiller lhotel Le domaine de l'orangeraie à La Digue : chambre et déco très bien mais jardin très décevant avec mare à moustique , organisation nulle, bruit de marteau piqueur toute la journée dans la chambre voisine en travaux, service très alléatoire, personnel pas souriant et manque de rigueur pour l'ensemble . TRES DECU DE CET HOTELPoints préférés
Aucun retard sur l'ensemble des transports effectués (avions, taxi...) Un service excellent, des commerciaux à l'écoute des clients est qui connaissent les produits proposés. J'ai eu un problème lors de mon départ, l'agence s'est efforcé de me trouver une solution. Grace à cela, j'ai pu partir en voyage de noce. Un grand merci !!!!!!Points préférés
La qualité de la compagnie aérienne QATAR La qualité des hôtels HILTON SILHOUETTE et notamment LE DOMAINE de L'Orangeraie à la Digue La prestation de votre correspondant sur placePoints améliorables
Dommage de quitter l’île de la Digue le 14/08 alors qu'il y avait une fête locale le 15/08 très importante avec plein d'attractions. Le temps d'attente entre certaines correspondances (jusqu'à 5 heures parfois)Points préférés
beauté des plages qualité des hôtels sélectionnés qualité de l'écoute rapidité de reponsePoints améliorables
service au restaurant du domaine de l'orangeraiePoints préférés
Organisation Hotels Transports Accueil du personnel Pour la pertinence des recommendations, l'écoute et le suivi.Points améliorables
Remarque sur Planetveo: Il serait vraiment très apprécié d'avoir le carnet de vol à temps c'est-à-dire 10 jours avamt le départ. Nous l'avons reçu 3 jours avant le départ et cela créé un stress supplémentaire inutile. Remarque sur Emirates Suite à un retard du vol Dubai/Mahé à cause d'un incident technique, nous avons du attendre 4 heures à Mahé afin d'avoir un nouveau vol. Nous avons donc perdu une grande partie de cette journée qui aurait du se passer dans la meilleure partie des Seychelles: La Digue. Remarque sur Dream Yacht Les excursions, les repas et l'équipage étaient à la hauteur de nos attentes. En revanche le catamaran était dans un état moyen: traces jaunatres au mur, miroir piqué par le sel, trousse de secours inexistante, ...Bref un peu deçu par la qualité de la prestation.Points préférés
L'hôtel où nous avons séjourné est très bienPoints améliorables
Que le conseiller soit plus disponible et fasse des retours sur des interrogations. Nous avons téléphoné plusieurs fois,envoyé des mails... pour finalement être obligé d'appeler le siège social quelques jours avant la date de départ. Si la personne n'était pas disponible, il aurait fallu nous l'indiquer dès le départ ou nous faire passer par une autre personne. Nous sommes passés par une autre agence pour un voyage que nous avions fait un mois avant et qui était plus abordable, et pour lequel nous avions des réponses par retour de mail. Pour ce type de voyage, plus onéreux, plus lointain et qui nécessitait des réponses, nous avons été très déçus par ce manque d'informations.Points préférés
La prise en charge entre les transfers. La diversité de style des hôtels tous excellents (colonial, romantique et contemporain). La planification du voyage qui était très judicieuse. Nous garderons un souvenir inoubliable de ce voyage.Points améliorables
On a juste eu une attente trop longue sur le transfert praslin mahé qui a été de deux heures alors que nous aurions pu avoir l'avion qui partait une heure avant. Nous aurions aimé une nuit supplémentaire au dernier hôtel car deux nuits avec les transferts etaient justesPoints préférés
L'hotel était très bien. Transports parfaitement organisés.Points préférés
Les hôtels correspondaient parfaitement à ce que nous souhaitions et les transferts bien organisés.Points améliorables
- On aurait bien aimé avoir été informés par avance (par notre correspondante Planetveo) que les avantages Honeymooners étaient généralement offerts que si l'on restait au moins 5 jours dans l'hôtel. - De même, nous avons senti une énorme différence de la qualité du service à partir du moment ou nous avons signé le contrat/devis (pas de flexibilité quant à la liste de mariage avec de nombreuses fautes d'orthographes, pas de liste détaillée des activités/excursions sur place avec prix afin de pouvoir préparer notre voyage - et les excursions que nous avions reçues n'étaient pas disponible sur place, temps de réponse à nos mails/questions était très long etc.) - Les excursions organisées par la société créole sentent le tourisme à la chaine et sont décevantes.Points préférés
L'ile SilhouettePoints améliorables
Le 16 Aout lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservé. Nous avons récupéré le second jour une autre chambre, très bien, mais pas sur la plage comme nous l'avions pourtant réservée!!!! Je regrette beaucoup ces désagréments ainsi que la façon dont le Hilton les a gérés : nous avons du batailler pour obtenir en compensation une séance gratuite pour deux au spa !!!! Hallucinant pour un voyage à 10000 euros de se retrouver confrontés à de tels problème et à un service client aussi médiocre au Hilton !Points préférés
Le choix des hôtels, l'accueil et les transferts tout comme les vols ont été parfaits. le programme correspondait à nos attentes et nous avons des souvenirs pleins la tête. Vous avez su respecter nos choix et vous avez répondu pleinement à nos attentes dans tous les domaines. Nous souhaitons partir en avril prochain avec des amis et nous hésitons entre les destinations suivantes : Mexique et Philippines (nous souhaitons un circuit sur mesure de 15 jours avec une fin de séjour en balnéaire).et nous avons décidé de vous solliciter en accord avec ces derniers!!Points améliorables
Le seul bémol:Une meilleure gestion avec l'agence locale, je m'explique à chaque transfert l'accueil et les conseils étaient parfaits mais à la Digue ( 2 heures de retard de la conseillère et peu d'écoute de celle-ci pour une différence entre notre vol de retour programmé et son programme. Nous avons géré nous même ce détail à notre présentation à l'aéroport de Praslin.) Quant à l'agent à Mahe , après un horaire annoncé au beau milieu de l'après midi elle a reporté au dernier moment au lendemain matin et n'était pas à l'heure nous ne l'avons donc pas vue!!Points préférés
Le voyage correspondait exactement à ce que nous avions conclu avec PlanetVeo. Merci de votre souplesse concernant les payements sur notre liste de mariage. Très bon contact avec Celine Lemonnier lors de la création de notre voyage. Les hôtels étaient de très bonne qualités et la cuisine était délicieuse. Un véritable coup de cœur pour "Le domaine de l'orangeraie" qui était vraiment exceptionnel en tout point (service attentionné, cadre superbe, villa perdues dans la foret : très romantique). Les petites attentions dans chaque hôtels pour les jeunes mariés: Cadeaux, bonbons, vins, tarif préférentiel pour le spa du Hilton. La flexibilité d'avoir pu échanger, auprès de votre prestataire local, notre billet retour en bateau par un billet d'avion (Praslin-Mahé).Points améliorables
Concernant PlaneVeo, l'envoi du livret de voyage et des billets électroniques le vendredi (reçu le lundi) pour un départ le mardi soir était un peu limite. Avec le stress du mariage, nous n'avons pas vraiment apprécié. Concernant votre prestataire sur place nous n'avons pas reçu de Voucher ce qui à été problématique pour chacun des hôtels où nous avons dû refaire les formulaires d’accueil à chaque fois. Nous n'avons peut être pas eu de chance avec les différents contacts mais ces derniers manques un peu enthousiasme (on a vraiment l'impression de les faire chier) et se contente du minimum. Leur concurrent avait l'air plus sympathique et efficace. Grosse déception concernant l’accueil du Hilton Northolmes ("on nous a accueillit en nous disant: Bonjour, ici tout est payant, il nous faut une garantie de 500€") et les prestations (piscine ridicule, plage quasi-inexistante, manque d'intimité des villas) . Cet hôtel est vraiment surestimé en terme de prix avec des services pas forcément à la hauteur de la réputation. Vous devriez conseiller à vos clients de choisir un transfert inter-île (Mahé-Praslin) par avion. En effet, le canal en cette saison est agité et l'ensemble du ferry était malade alors que nous ne sommes pas sujet au mal de mer. Vous devriez éviter de faire séjourner vos clients sur Mahé le week-end, en effet tout est fermé à compter du Samedi 13H.Points préférés
* la gentillesse et l'efficacité du personnel hôtelier sur placePoints préférés
Prestations de l'hotel constance ephelia La restauration pour les deux hotels L'accueil et l'organisation des transferts et des excursions Professionnalisme des équipes planetveo Suivi du voyageurPages
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Avis Marco Vasco : comment ça marche ?
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Points préférés
Organisation parfaite, timing idéal, hotel splendide ,gentillesse du personnel, nombreuses visites proposées en journée. Approche très sympathique avec la conseillère ( Julia), voyage personnalisé , organisation irréprochable , tarifs corrects. Merci beaucoup !