Avis Marco Vasco aux Seychelles

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 661 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Les très bons conseils de Gaëlle
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Ponctualité des différents intervenants pour transport
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8/10
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Points préférés

hotellerie pays et sa population temps

Points améliorables

faire une proposition préalable pour proposer un sejour à cheval sur 2 iles par exemple 4 jours PRASLIN et 4 jours à LA DIGUE
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Voyage sur-mesure

5/10
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Points préférés

J'ai aimé la disponibilité et la rapidité des conseiller voyage pour concevoir le voyage désiré. J'ai aimé les conseils de dernières minutes pour vivre au mieux ce voyage

Points améliorables

Il y a eu un gros problème sur mon voyage dans la mesure où ma conseillère était en arrêt maladie, mon dossier n'a absolument plus été traité à partir du moment où j'en ai effectué le règlement. Je n'ai reçu le carnet de voyage par mail qu'une semaine avant le départ malgré mes nombreuses demandes. A la lecture de celui-ci, je me suis rendue compte qu'il ne comportait pas les excursions pourtant réglées et que l'ordre des hôtels avait été inversé. Au final, l'ordre des hôtels n'a pas pu être modifié et je n'ai reçu le carnet de voyage que trois jours avant le départ après avoir passé plus de trois heures au téléphone avec Chronopost car, bien entendu quand on s'y prend au dernier moment, le colis était perdu. Au final, l'organisation de ce voyage m'a pris plus de temps que si je n'étais pas passé par une agence de voyage et pourtant j'ai payé la prestation. Marco Vasco a fait un geste en nous offrant un massage dans un hôtel mais ce geste ne me semble pas suffisant compte tenu des problèmes rencontrés et surtout du temps passé à resoudre les problèmes
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Voyage sur-mesure

9/10
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Points préférés

Nous avons été bien conseillés, ravis par l'hôtellerie et l'organisation en général

Points améliorables

Accompagnement MASON sur place pour les transferts, à l'aller rien à redire, au retour, il n'y a plus personne! Personnellement, nous n'avions pas besoin d'aide particulière, mais sur le principe, le message n'est pas terrible. On s'occupe de vous lorsque vous arrivez, mais plus sur la fin. Les correspondants locaux viennent nous voir parce qu'ils le doivent, mais pas de chaleur ni de conseils particuliers. Si vous ne prenez pas d'excursion avec eux, ils partent vite (on sent qu'ils n'ont pas de temps à perdre) et ne conseillent ou ne proposent rien.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Le choix des îles dans cet ordre-là était judicieux. Céline a bien compris mes attentes.
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10/10
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Points préférés

voyage correspondant à nos attentes, la prise en charge à notre arrivée, à chaque transfert, nous a permis de passer un séjour agréable et sans souci

Points améliorables

nous sommes arrivés vers 8 heures 30 à Beauvallon, et n'avons eu l'appartement qu'à partir de midi, ce qui nous a paru très long surtout après une longue nuit dans l'avion, le transfert entre Mahé et La Digue aurait peut-être pu se faire plus tot dans la journée, nous sommes arrivés à la Digue vers 18 heures, après avoir rendu l'appartement à 10 heures ce qui nous aurait permis de profiter d'une journée entière à la Digue
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8/10
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Points préférés

Le programme de voyage était bien détaillé et fait sur mesure. la facilité de suivre la réservation.

Points améliorables

Concernant la réservation de l'hôtel, je n'ai pas reçu assez d'information. les points positives et négatives. la plage à l'archipel n'était pas idéal, par contre la chambre/le service , etc était très bien. ça serait bien de présenter 2/3 hôtel pour pouvoir décider mieux. Lors de la réservation, j'ai eu la confirmation d'un cadeau "Spa", mais je ne l'ai pas reçu.
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10/10
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Points préférés

La prise en charge Un séjour qui correspondait à nos attentes. Très bon choix des lieux des logements Du rêve à la maison de leela à la Digue Le respect des horaires des transferts

Points améliorables

La possibilité de choisir ses places dans les avions Un transfert entre Mahé la Digue à organiser la matinée plutôt que l après midi Préciser qu'à Côté d or appartement la Wifi est payante A cette location , nous avions demandé le Penthouse et cette requête n est pas parvenue
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8/10
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LES PAYSAGES ET LES GENS

Points améliorables

1° HOTEL A PRALIN LIT ET FAUTEUILLE DEFONCES CHAMBRE A RAFRAICHIR
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9/10
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Points préférés

Nous avons apprécié la prise en charge sur place dès notre arrivée, pour les excursions et jusqu'à notre départ.

Points améliorables

peut être une meilleure coordination au niveau du transfert quand nous sommes partis de MAHE pour aller a la digue.. nous sommes partis le matin vers 10H puis nous avons pris l'avion MAHE PRASLIN puis un taxi nous a déposé dans un autre hôtel car la traversée PRASLIN LA DIGUE était plus tard... Peut être aurait il été possible de nous faire prendre l'avions plus tard pour enchainer avion et traversée au lieu de patienter dans un autre hôtel.. afin de tout caler dans une demi journée pour ne pas perdre finalement une journée complète
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8/10
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Proposition de vols (tres efficace) Transferts aéroport hotel Dossier de voyage et guide Lonely Planet

Points améliorables

Proposition d'un hotel qui s'est avéré non disponible. Obligation de changement d'hotel (plus cher) après paiement de l'acompte. Sensation d'être piégé. Offrir possibilité de faire checking en ligne (pas possible avec Air Seychelles) ou réserver siège avion à notre place
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9/10
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Notre sejiur corresoondait exactement à ce que Celine nous avait dit, nous sommes ravis de notre 2eme hotel!

Points améliorables

Les prestations esthetiques a l'hôtel, pzs du tout a la hauteur
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9/10
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Les logements et leurs emplacements (magnifiques) La réactivité et l'organisation pour nous trouver un nouveau vol intérieur France suite à notre vol annulé en provenance de Mahé La durée de notre séjour dans chaque hôtels (plus de jours sur Praslin par rapport à Mahé) très judicieux (Praslin étant plus riche en paysage, en végétation que Mahé)* Les sites à visiter en priorités, signalé par notre conseillère Superbe voyage de noces

Points améliorables

le manque de réactivité des correspondants locaux (pour une demande particulière sur la réception de notre valise oublié à Paris par la compagnie aérienne! Quand? Où?) le manque d'information également sur les lieux à visiter en priorités (heureusement déjà bien déterminé par notre conseillère française Marco Vasco)
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9/10
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tout. Lh^tel Lemuria est très bel hôtel mais un peu trop grand. j'aurais préféré un hôtel plus intimiste.

Points améliorables

La sortie en catamaran : île curieuse n'a aucun intérêt. Le reste c'était très bien.
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8/10
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La relation de confiance tout le long du dialogue qui a permis d'établir le voyage, la qualité de l'écoute.

Points améliorables

donner des photos des extérieurs des hôtels, des bâtiments de l’hôtel... faire plus de propositions de visites, d'activités (même si je ne les aurais pas toutes validées) être "plus" force de proposition
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9/10
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Paradise sun : petits bâtiments bien intégrés dans le paysage, vue superbe, plage magnifique et assez peu fréquentée Bird Island : excellent accueil, restauration de haute qualité, pertinence de la présentation de la faune par Robbie Transfert / Accueil par Mason : service de qualité, ponctualité. Excursions "hors programme" assez chère

Points améliorables

Restauration de qualité moyenne au Paradise Sun Donner un "carnet de voyage" avec des propositions / idées de visite ou excursions ou autres plus personnalisées que le guide Lonely Planet
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8/10
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Points préférés

- Le voyage sur mesure selon mes criteres, - Le contact avec ma conseillere, - La competence et disponibilite des partenaires sur place.

Points améliorables

- Verifier les transferts : mauvaise date lors de mon escale a Dubai, le transfert etait prevu pour la veille de mon arrivee. J'ai du payer un taxi en plus. - Prix de la prestation transfert aeroport a Dubai (presque 80 euros). - Plus de conseils sur les excusions a faire sur place (avec quelques noms de prestataires).
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5/10
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les hôtels correspondaient vraiment aux prestations vendues, nous avons été ravis! Les seychellois très accueillants, de magnifiques îles...

Points améliorables

nous avons perdu beaucoup de temps et d'argent (facture de téléphone très élevée: communications vers la France pour joindre Fanny) concernant l'organisation des cadeaux de voyage de noces prévus offerts dans les 2 premiers hôtels: les hôtels n'étaient pas informés des cadeaux convenus avec Marco Vasco. Donc du temps désagréable à gérer surtout que nous ne restions pas longtemps dans chaque hôtel! Concernant la météo, nous avons eu beaucoup de pluie ce qui gâche un peu le côté paradisiaque...
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7/10
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La Guest House Le Colibri et L'Ile de Praslin. Les plages sont magnifiques et ont peu se baigner facilement ainsi que faire du snorkelling. De très beau fond marin sont à découvrir.

Points améliorables

Il serait bien que l'Hotel Avani précise qu'il y a des suppléments pour les repas au restaurant Tamarind pour les 1/2 penssionnaires, et que sur la carte des vins il soit précisé que les prix sont au verre.
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