Témoignages Voyage aux Seychelles

Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 490 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Voyage sur-mesure

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9/ 10
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Points préférés

le choix de l’hôtel pour sa literie, son jardin et la proximité avec le centre de plongée.

Points améliorables

la tuyauterie des sanitaires (WC, douche et baignoire) est à revoir totalement et les sanitaires eux-mêmes sont un peu vétustes.
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10/ 10
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Points préférés

Votre promptitude à trouver ce que nous recherchions ; votre écoute qui correspondait à ce que nous attendions, voire mieux. Nous avons eu ce que nous voulions (passage sur les 3 îles en 9 jours, avec un hébergement simple, correct et chaleureux) ... sans passer des heures de recherche sur internet. ( Nous avions consulté pour avoir une idée.. mais pour finaliser vous avez été parfait.) Des échanges sur place avec d'autres touristes nous ont confirmé l'intérêt d'être passé par vous. Quant aux prix, nous avions un préjugé de passer par un "voyagiste sur mesure" : nenni le rapport qualité-prix a été respecté.

Points améliorables

Le temps d'attente à Dubaï à l'aller... mais vous n'y êtes pour rien. Un petit problème au retour où semble-t-il nous avons posé des problèmes à l'hôtesse pour l'enregistrement (45 min)..problème informatique nous a-t-elle dit...et des bagages non récupérés à Lyon mais livrés à domicile 48h plus tard.
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10/ 10
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Points préférés

Très bonne connaissance de la destination par le conseiller. Excellente écoute des besoins, disponibilité, réactivité, conseilles... Service impeccable : top !
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9/ 10
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tres bon contact belle organisation tres pro
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L'organisation, le sérieux, les bons conseils,...
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Points préférés

La prise en charge globale du voyage! Pas d'inquiétude à avoir quant aux transferts entre les différentes iles malgré que l'on avait oublié notre carnet de bord à mahé la première île! La qualité des hôtels était digne de ce que l'on nous avait promis.

Points améliorables

Donnée le carnet de voyage un peu plus tôt et l'expliquer oralement lors d'un rendez vous. Sur l'île mahé, nous avions une voiture de location pour 3 jours mais au final, peu utile le jour de l'arrivée (15h heure locale) et le jour du départ (15h). Sur l'île praslin, nous avons regretté de ne pas avoir de véhicule car les bus sont vraiment incertains et il aurait été bien de nous le conseiller.
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7/ 10
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L HÖTEL

Points améliorables

LES PRESTATIONS AERIENNES / HORAIRES - PRESTATIONS A BORD NOUS AVONS EU NOTRE CARNET DE VOYAGE REMI PAR LE PRESTATAIRE LOCAL UN JOUR AVANT LE RETOUR PERSONNE A NOTRE ARRIVEE A L AEROPORT INTERNATIONAL
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9/ 10
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Points préférés

Les lieux choisis pour les hébergements correspondaient à nos demandes (bord de plage , belles plages , proche villages et commerces ...) Bonne qualité des structures d'hébergement Un très bon accompagnement de l'agence locale. Conclusion : Un travail efficace et à l'écoute de Gaëlle qui a organisé notre voyage selon nos vœux .

Points améliorables

Rien en particulier
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10/ 10
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Nous avons aimé la qualité des hébergements et des repas, le déroulement du voyage et la présence des interlocuteurs locaux à chaque changement dans notre parcours . Nous voulons aussi féliciter Naomie pour son grand professionnalisme dans la coordination de notre voyage. Elle a bien ciblé toutes nos attentes, et a répondu à nos inquiétudes. Toute notre famille garde de merveilleux souvenirs de notre voyage des Seychelles.
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7/ 10
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le suivi personnalisé de Marco Vasco et la grande réactivité et disponibilité de l'agent Fanny

Points améliorables

hôtel Augerine très bruyant de 21h à minuit (discothèque en plein air collé à l'établissement), il aurait fallu prévenir ; la pension Michel pas les pieds dans l'eau et les vélos non gratuits (contrairement à ce qui avait été annoncé), un transfert non assuré, lettre de recours faite auprès du prestataire sur place dont nous n'avons encore aucune nouvelles.
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8/ 10
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L'accueil téléphonique toujours bien , et bien renseigné sur le pays.

Points améliorables

Pas normal que ça soit à moi de sortir le carnet voyage en l'imprimant ! Pas normal que je sois obligée de vous téléphoner pour vous dire à 10 jours du départ que je n'ai toujours pas reçu les papiers . Même si vous avez bcp de travail en cette période. C'est un stress pour les voyageurs que vous pouvez éviter.
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10/ 10
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Tout a été très bien organisé de la part de Marco vasco, du début du projet à la fin de notre voyage l'accompagnement a été très satisfaisant et professionnel. Nous sommes vraiment ravi de notre voyage et avons hâté de pouvoir partir vers une autre destination dès que possible où nous n'hésiterons pas à recontacter vos conseillers MV.
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8/ 10
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L'organisation, la répartition des activités, l'accueil lors de transitions
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9/ 10
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La bonne connaissance du pays, les conseils, le suivi, la courtoisie et la disponibilité de notre conseillère. Nous avons surtout apprécié sa bonne compréhension de nos attentes et de nos envies pour ce voyage. Le choix de l'hébergement, les Villas d'Or"était parfait.
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5/ 10
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La gentillesse la disponibilité l accueil de l équipe Marcovasco Le conseil l écoute la rapidité d intervention, l organisation du voyage. On a aime deux de nos trois logements ainsi que leur restauration et leur emplacement. Suite à notre problème à la Digue, l équipe Marcovasco a très bien réagi et nous les remercions

Points améliorables

Changement de votre prestataire local qui se fout des clients. Personnes qui font le strict minimum, qui sont incapable de résoudre notre problème, qui vous laisse partir sans aucune explications. Ils se font voir pour dire qui sont là . Manque de considération. Veuillez vous rapprocher du service qualité qui pourra vous raconter notre histoire. La Digue arrivée au Bambou LODGE où les gérants se sont fait la malle depuis un mois. Aucune vérification de l agence Créole avant notre venue. Incapable de résoudre le problème et de prendre des décisions. Solution de remplacement rien à voir avec notre choix. Logement et restauration de base qualité, loin de notre souhait. Pas de considération et des excuses !...rien qui peut nous faire oublier le désagrément causé. Nous avons perdu un après midi et vécu un séjour de substition de bas gamme. Prise de la voiture de location où la on nous réclame le paiement d une assurance dommage .retour de la voiture folklorique, personne Explications pour le trajet pour se rendre au COPOLIA, inexistantes.Aucun accompagnement lors de notre séjour...
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7/ 10
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Nous avons aimé la disponibilité de Marie-José et sa faculté à rebondir sur nos critères afin de nous trouver un sejour au plus près de nos souhaits. Nous avons également apprécié l'assistance pendant tout notre sejour sur place par votre partenaire local.

Points améliorables

Le principal point à ameliorer est le coût de votre prestation. En effet, peu de jours après avoir payé notre accompte, nous avons simulé et obtenu chez une autre agence que nous venions de découvrir et assez recommandée sur les forums les mêmes prestations globalement pour environ 400€ de moins pour la même période. Par ailleurs notre sejour était tres bien ; seulement tres bien et pas excellent car pour un 5 étoiles, nous avons eu quelques réserves sur le Constance Ephelia, notamment sur les détails de propreté. Nous sommes également un peu restés sur notre faim les attentions relatives au voyage de noces.
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9/ 10
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- la disponibilité - la rapidité - une réponse à la demande sans défaut

Points améliorables

- un carnet de voyage plus étoffé avec plus des conseils et de ressentis
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8/ 10
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La beauté des iles, la gentillesse des iliens.

Points améliorables

Etre prévenus que les jours de Fêtes( Pâques) et dimanche, les possibilités d'activités et de restauration ... sont très réduites.
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10/ 10
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Votre écoute et la compréhension de nos attentes

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Aucun Suite à votre coup de téléphone, j'essaierai de vous appeler cette semaine Encore merci pour ces moments de pure bonheur.
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8/ 10
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L'organisation et le choix des hébergements

Points améliorables

Modification de l’hébergement à La Digue sans être prévenu, mais à priori le nouveau choix était meilleur