Avis Marco Vasco aux Seychelles

Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 770 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :

Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

la ponctualité, l'organisation sans faille de tous les membres de créole et le serieux de l'agence Le professionalisme, le serieux, la bonne écoute et les bons conseils de notre conseillere de voyages Fanta

Points améliorables

En ce qui concerne votre agence, pour nous il n'y a rien à dire . Par contre, on a eu un petit souci dans le 1er hotel (augerine hotel plage de beauvallon), la femme de ménage à jeté à la poubelle notre poche avec tous les souvenirs que nous avions achetés sur l'ile, l'hotel s'est juste excusé et...rien de plus. Nous pensons qu'ils auraient pû faire un geste ...
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

Tout c'est tres bien déroulé et le séjour a été tres agreable et réussi. Tres bonne organisation sur place avec beaucoup de ponctualité. Bon contact avec les clients, tout à été bien organisé et nous n'avons pas eu de problemes.

Points améliorables

Le seul point noir est le transport ! en imposant des billets Air Seychelles pour des vols Etihad le passager est reduit à subir tous les aleas des vols low cost car à aucun moment on a la possibilité de s'organiser son voyage ( Pre enregistrement avec choix des sieges) Sur des vols assez long il m'est arrivé d'être au dernier rang avec des sieges tres peu inclinables.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

nous avons apprecié les trois hôtels de charme sur les 3 iles . les lauriers méritent bien leur réputation agence sérieuse ; personnel sympha ;tres bonne organisation tout au long du voyage pour les transfers

Points améliorables

la nourriture de l hotel a la digue laisse a desirer
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

l'hotel est superbe , en bord d'une plage sublime, l'accueil est super, les gens sont gentils et accueillants et a nos petits soins.les chambres top, nous sommes dans le luxe mais pas guindé , la nourriture est varié et vraiment tres bonne bref le reve , les excursions sont biens peut etre un peu longue... le spa de l'hotel est juste parfait il n'y a pas d'autre mot

Points améliorables

emirates..les aviosn sont biens mais nous sentons qu'il y a une difference de traitement entre la business et l'economy qui peut mettre mal à l'aise prevenir qu'il y a quasiment 20h de voyage tout compris
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Le cocktail Seychellois

10/10
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Points préférés

L'agence sur place est très bien indiquée. Accueil et suivi excellent. Hôtels très bien conseillés. La réserve sur pralin est vraiment super, le personnel est extra et la plage excellente pour le snorkelling. L'orangeraie sur la digue est aussi un superbe hôtel, nourriture excellente. Excellent rapport qualité prix. Très bon conseils,très réactifs.vous avez répondus à nos attentes.les conseillères se sont rendues sur place et savent de quoi elles parlent. Adorables.

Points améliorables

Seul point: les hôtels n'avaient pas tous été informés que c'était un voyage de noce
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

L’organisation des transports est au top (petite remarque on devait faire Mahé Praslin en avion et finalement on s'est retrouvé sur cat coco). L'accueil et le service au Hanneman étaient parfaits ainsi que leur attentions (tous les jours des parts de gâteaux et des crêpes pour les petits dej, les régimes de bananes en libre service ...). et que dire sur la nuit en villa de charme à l 'Orangeraie si ce n’est que c'était parfait. Notre organisatrice a été très disponible pour nous préparer le voyage en peu de temps (prise de contact 3 semaines avant le départ).

Points améliorables

Le choix de l’hébergement sur Praslin, le Colibri ne nous a vraiment pas convaincu. Son restaurant (et le personnel du restaurant) et sa piscine sont ses vrais atouts mais le reste (les soi-disants pontons pour accéder à la mer, et la chambres n°3) est critiquable.
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Voyage sur-mesure

10/10
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Points préférés

Denis Island et l'excellente qualité générale de l'Hotel (accueil, hébergment, restaurations, services...) Qualité d'écoute pour un voyage à la carte

Points améliorables

la 1ere journée "perdue" avant le transfert sur Denis : arrivée à Mahé à 12h30, transfert et arrivée à l'hôtel à 14h30 pour une réunion d'information et tombée de la nuit à 18h!!!. Cette journée ne peut pas être utile et agréable. Or il existe des départs de Paris vers 16h30 pour arrivée à Mahé à 6h30, ce qui permet de prendre directement la liaison pour Denis à 11h30.
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Voyage sur-mesure

8/10
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Points préférés

la destination est paradisiaque, l'hôtel était vraiment très bien (accueil, service, conseil, repas) mais Planet Veo ne nous a pas prévenus des changements de conditions climatiques (arrivée des algues plus tôt que prévu) alors que j'avais exposé ce sujet à de nombreuses reprises avec le Conseiller. Je ne vous tiens, bien entendu, pas responsables de ces changements climatiques mais je vous tiens responsable. La plage de l'hôtel était en aucun cas accessible. Sinon, la prise en charge par les corresponds locaux au moment de notre arrivée (transferts) étaient très bien.

Points améliorables

Le service client !!!!! Nous avons dû contacter votre service clientèle tous les soirs pendant trois jours avant qu'une solution alternative nous soit proposée. Nous avons souhaité partir avec une agence pour avoir une qualité de service pour ce type de voyage qui a un certain coût et nous avons été très déçus du suivi proposé aux clients. Il est vraiment dommage que vos messages de communication orientés "Service client" ne soient pas en lien avec la réalité.
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Voyage sur-mesure

2/10
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Points préférés

Praslin : Trés bon hôtel bien situé Mahé très bon hôtel également un peu excentré, mais cela est compensé par une très bonne prestation agence présente chaque fois que nécessaire

Points améliorables

pension de famille de la Digue "la Veuve" : pas moyen de dormir plus de 2 Heures de suite dans cet établissement : bruit des fruits qui tombent sur la toiture aboiement incessant des chiens poulailler à moins de 10 mètres et chant du coq des 4 Heures du matin ! climatisation située juste au dessus du lit arnaque sur le change le record pour la "Veuve" facturation en Euros change 1 euros = 17 roupies le change est à 15 ! Problème à l'hôtel Briss de Mahé réservation Bed and Breakfast au lieu de demi-pension, c'est finalement L'hôtel qui a solutionné le problème en vous contactant car selon l'agence il n'y avait pas d’erreur.....
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Voyage sur-mesure

10/10
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La destination, le choix des hôtels, la réactivité Très bon contact à l'agence, efficacité et bon conseil

Points améliorables

Indiquer la prise en charge par une agence locale
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10/10
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Tout était bien pensé pour notre confort et notre bien être. Accueil chaleureux Prise en charge de mon dossier excellente
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Voyage sur-mesure

10/10
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la petite taille de l'hôtel, les bungalows, la nourriture excellente et variée, la plage, la gentillesse du personnel tous les transferts étaient à l'heure le spa voyage bien organisé, l'agence locale correspondante était toujours présente (à l'hôtel, lors des excursions, à l'aéroport de Mahé pour nous diriger vers le vol de Praslin) , les transferts étaient bien organisés, à l'heure, l'hôtel était très bien.

Points améliorables

le voyage trop long, l'impossibilité de réserver nos places sur les vols d'Emirates si bien que nous avons tous été séparés à l'enregistrement à l'aller comme au retour. Nous avons oublié de réserver un plateau "enfant" pour l'avion si bien que notre petite fille a très peu mangé et ne comprenait pas que les autres enfants aient des choses plus adaptées à leur âge à manger. Pourrais je vous suggérer de le prévoir dans la liste des questions à poser à vos clients des lors que vous enregistrez des enfants dans un voyage, cela rattraperait les oublis des parents. l'hotel n'avait prévu le WIFI qu'à l'accueil et non dans les chambres, dans un hôtel de cette catégorie c'est mesquin. La piscine était minuscule, si bien que seuls les enfants en ont profité.
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8/10
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La gentillesse du personnel. La prise en charge entre chaque étape ou excursion. Rien à redire.
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Voyage sur-mesure

10/10
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J'avais organisé mon itinéraire et Julia a harmonisé le tout. Transferts, hôtels, tout était bien enchaîné, nous n'avons jamais attendu, perdu de temps, sauf au retour, un peu trop d'avance à l'aéroport de Mahé, mais bon, ce n'est pas très grave. Les hôtels nous ont toujours accueillis dans la matinée, ce qui nous permettait de bénéficier d'une vraie journée à chaque arrivée. Donc 3 nuits = 4 jours sur place, sans se soucier des valises. Les hébergements étaient tous bien, avec une mention spéciale pour le Duc de Praslin, juste milieu entre la guesthouse et le resort. Très familial et en même temps très pro, chambre impeccable (nous avons été surclassé), cadre très beau, et ambiance familiale, avec du personnel seychellois tellement plus proche du client que le personnel philippins des resorts. Et des repas de grande qualité. L'agence a toujours été au top (sauf un chauffeur une fois avec quelques réflexions mais au final cela passait). Un très beau voyage, sans souci, de tout repos. Très bon contact avec Julia et voyage plus que conforme à nos souhaits.

Points améliorables

Une prise en charge avant l'aéroport un peu plus agréable mais ce n'est peut être pas possible selon d’où l'on vient. on a un peu l'impression d'être délaissé avant de partir parce que le séjour est fini. La pension Michel était agréable mais je regrette de ne pas avoir été dans une pension plus familiale, car le service était impersonnel et les repas moyens. L'habitation, sur Cerf Island, devrait faire un effort sur la finesse des repas (bons mais un peu "bourratif") et surtout sur son petit déjeuner très décevant. Dommage car accueil, chambres et activités top.
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10/10
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Tout saint Anne en particulier vacances inoubliables Pour son Professionnalisme merci

Points améliorables

Rien
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10/10
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L'hotel et le cadre , la plage est la plus belle nous ayons vu. Le gens de l'hotel sont adorables
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Voyage sur-mesure

10/10
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L'organisation facilitée (accueil et transferts par votre prestataire, confirmation des billets d'avion), le choix des hôtels (type, localisation) ainsi que les conseils de Gaëlle. Les hôtels que Gaëlle nous a proposés étaient ceux que nous avions commencé à repérer. Le voyage était vraiment sur mesure et nous correspondait parfaitement (contrairement aux autres agences de voyage qui proposent un devis standard et non personnalisé).

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RAS
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10/10
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Les 2 vols en A380 L'hôtel avec la gentillesse du personnel, sa petite taille, les lodges, la qualité des repas, les fleurs qui décorent la chambre, le service dans la globalité Les 3 excursions avec une prime pour la Robinson Crusoé Anse Georgette et sa mer turquoise Le snorkling à St Pierre Les 2 balades en catamaran Excellents conseils grâce à la connaissance de Gaëlle des Seychelles et de sa passion pour cet archipel.

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La météo du début du séjour :)
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Le cocktail Seychellois

10/10
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Vos conseils : la bonne répartition du voyage entre les trois îles, le support pour le choix des hôtels, les conseils pour le voyage, la disponibilité... Cie aérienne : on ne connaissais pas Etihad, mais le service était très bon , l'avion bien équipé. L'organisation sur place de Mason's Hotels : Duc de Praslin (très belle chambre 22, agréable accueil, situation), la villa de charme du domaine de l'orangeraie (à conseiller aux jeunes mariés... vraiment extraordinaire chambre 235), et bien sûr les paysages...

Points améliorables

La météo... certains jours ;-) Le Constance à Mahé est vraiment un "resort", ce n'est pas sans doute ce à quoi nous nous attendions, ceci dit nous nous y sommes très bien adaptés en faisant moins de tourisme et en en profitant pour nous reposer les derniers jours de notre voyage. Il y avait des travaux d'agrandissement proche de notre chambre (123).
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10/10
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La présence du personnel d'agence sur place. Les transferts rapides.

Points améliorables

Les places dans le train ( nous n'étions pas à côté des enfants). Pas d'eau potable à l'hôtel.
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